Chez Bags Soldes, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre service client.
Ă€ propos de Bags Soldes
Qui est Bags Soldes ?
Bags Soldes est une boutique en ligne spĂ©cialisĂ©e dans les bagages et accessoires de voyage de qualitĂ©. Notre mission est de vous offrir des produits pratiques et durables pour tous vos dĂ©placements, qu’il s’agisse de voyages d’affaires, de vacances ou de besoins scolaires.
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre gamme comprend :
- Valises et ensembles de valises
- Sacs de voyage, sacs Ă dos et sacs ordinateur
- Accessoires de voyage (coussins, porte-habits, pèse-bagages)
- Articles scolaires (cartables, trousses)
- Articles business (serviettes, pilot cases)
- Et bien d’autres accessoires pratiques pour le voyage
Commandes et Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été prise en compte ?
Dès que votre commande est validée, vous recevrez un email de confirmation contenant tous les détails de votre achat. Si vous ne recevez pas cet email dans les 30 minutes suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter à [email protected].
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison Standard (12.95€) :
- Transporteur : DHL ou FedEx
- DĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrables
- Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
- Livraison Gratuite (Ă partir de 50€ d’achat) :
- Transporteur : EMS
- DĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrables
- Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde via nos partenaires DHL, FedEx et EMS. Cependant, certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiquement isolĂ©es peuvent ne pas ĂŞtre Ă©ligibles Ă la livraison. Si vous avez un doute, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numĂ©ro sur le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie) pour suivre en temps rĂ©el l’avancĂ©e de votre colis.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour nous le retourner. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et avec leurs emballages d’origine. Veuillez contacter notre service client Ă [email protected] pour initier une demande de retour et obtenir les instructions nĂ©cessaires.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation du remboursement. Le remboursement sera alors traitĂ© et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă votre moyen de paiement original, dans un dĂ©lai de 10 jours ouvrables.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 (0)X XX XX XX XX
- Adresse postale : 25 Avenue Jean Rieux, Toulouse, FR 81729
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Chez Bags Soldes, votre satisfaction est notre prioritĂ©. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour toute information complĂ©mentaire – nous sommes toujours heureux de vous aider Ă prĂ©parer votre prochaine aventure en toute sĂ©rĂ©nitĂ© !